در حال بارگزاری ...

قوانین

ما کی هستیم

فروشگاه آنلاین محصولات الکترونیک و انفورماتیک کاکاز دومین بستر آنلاین فروش  محصولات و خدمات شرکت همگامان پویا با رویکردی نوین پا به عرصه رقابت در این حوزه گذاشته است.
شعار مجموعه کاکاز، لذت یک خرید مطمئن است و در این راستا، هدف غایی ما تنها فروش کالا به مخاطب نیست بلکه القای حس لذت خرید مطمئن از یک فروشگاه آنلاین با جذابیت های بصری بالا است که با تکیه بر تجربه طولانی شرکت همگامان پویا وارد بازار رقابت شده است.

نشانی وب‌سایت ما هست: https://kakaz.shop.

اطلاعات دریافتی از کاربر

کاکاز برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعات کاربران را درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن  به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های کاکاز قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کاکاز جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و کاکاز تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه کاکاز را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله‌ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.

نظرات

کاکاز ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، کاکاز می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت کاکاز، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به کاکاز اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.

نام کاربری و رمز عبور

باید تأکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه کاکاز را از خود سلب می‌کند. کاکاز هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای کاکاز وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.

کوکی‌ها

همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که کاکاز همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی کاکاز و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و کاکاز حق اعتراض و پیگیر کاکاز طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

قابل توجه ساکنان شهر تهران

  • تمام محصولات خریداری شده از سایت شرکت همگامان پویا ، شامل 7 روز گارانتی بازگشت کالا در صورت مشکل سخت افزاری میباشد.
  • امکان ارسال در روز خرید فقط در صورت انتخاب گزینه «ارسال 3 ساعته ویژه شهر تهران» و پرداخت هزینه پیک امکان‌پذیر است (در روز کاری) در غیر این صورت سفارشات تهران نهایتا 2 روز کاری از طریق پست یا تیپاکس تحویل مشتری می‌گردد. توجه داشته باشید که ارسال 3 ساعته تنها برای سفارش‌هایی که قبل از ساعت 16 ثبت می‌شوند امکان‌پذیر است.
  • کلیه کالاها دارای ضمانت معتبر میباشد.

قابل توجه خریداران ساکن شهرستان

  • تمام محصولات خریداری شده از سایت کاکاز، شامل 7 روز گارانتی بازگشت کالا در صورت مشکل سخت افزاری میباشد.
  • کالاهای کوچک مانند لوازم جانبی توسط پست پیشتاز، دستگاه های کپی یا پرده نمایش بوسیله باربری و پرینتر و نوت بوک با تیپاکس ارسال می‌شود.
  • در صورت ارسال از طریق پست ، امکان ارسال در روز خرید فقط برای سفارش‌های ثبت شده تا ساعت 11 می‌باشد و در صورت ثبت بعد از ساعت 13 و یا در صورت خرید در روزهای تعطیل ، ارسال در روز بعد انجام می‌شود.
  • در صورت ارسال از طریق تیپاکس ، امکان ارسال در روز خرید فقط برای سفارش‌های ثبت شده تا ساعت 16:30 (شنبه تا چهارشنبه) و ساعت 13 در روز پنجشنبه می باشد و در صورت ثبت بعد از ساعت اعلامی و یا در صورت خرید در روزهای تعطیل، ارسال در روز بعد انجام می‌شود.
  • در صورت ارسال از طریق باربری ، امکان ارسال در روز خرید فقط برای سفارش‌های ثبت شده تا ساعت 17/30 (شنبه تا چهارشنبه) و ساعت 13 در روز پنجشنبه می باشد و در صورت ثبت بعد از ساعت اعلامی و یا در صورت خرید در روزهای تعطیل، ارسال در روز بعد انجام میشود .

شرایط بازگشت کالا

  1. در صورتی که کالا دارای مشکل سخت افزاری بوده و یا مشخصات کالای ارسالی با مشخصات مندرج در سایت و فاکتور مغایرت داشته باشد ، مشتری محترم میتواند ظرف 7 روز از تاریخ صدور فاکتور ، کالا را مرجوع کند.
  2. هزینه حمل بازگشت کالا و ارسال کالای جایگزین به عهده مشتریان گرامی میباشد.
  3. ایرادات فیزیکی مانند شکستگی ، ضربه ، خطو خش و ،،، شامل ضمانت بازگشت کالا نمی باشد . پس در زمان تحویل کالا به بسته بندی و محتویات داخل آن دقت فرمایید.
  4. ایرادات نرم افزاری و استفاده نادرست از دستگاه ( استفاده بر خلاف موارد توضیح داده شده در کاتالوگ هر محصول ) شامل ضمانت بازگشت کالا نمی شود.
  5. امکان تعویض کالا با کالای مشابه ( در صورتی که مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش مدل دیگری را مد نظر قرار داده باشند ) در صورتی که جعبه محصول همچنان پلمپ بوده و محصول جایگزین نیز در سبد محصولات شرکت همگامان پویا موجود باشد ، ظرف مدت 48 ساعت امکان پذیر می باشد.
  6. در صورتی که کالا شامل ضمانت بازگشت کالا گردید ، مشتری گرامی می تواند وجه خود را ظرف 72 ساعت دریافت کرده و یا کالا را با محصول مشابه جایگزین نماید.
  7. ضمانت بازگشت کالا تنها یک بار برای هر سفارش اجرا میگردد و این ضمانت شامل کالای جایگزین نمی گردد.
  8. به دلیل اینکه ضمانت نامه محصولات در خارج از کشورصادر می شود ، ممکن است مدت زمان باقی مانده کارت گارانتی کمتر از درج شده در سایت باشند . ذکر این نکته ضروری است که تاریخ شروع و پایان گارانتی بر روی آن قید شده است.
  9. حروف انگلیسی که در ادامه نام و مدل برخی محصولات درج میشود ، برای تمایز مشخصات مختلف این محصول در سایت به کار رفته و بر روی جعبه یا خود محصول چنین کاراکتری وجود ندارد.
  10. در صورتی که کالایی فاقد گارانتی باشد ، شامل مدت 7 روزه نیز نمی گردد.
  11. لطفا در زمان تحویل کالا وجود اقلام همراه و کارت گارانتی دستگاه را نیز بررسی نمایید . در صورت مفقود شدن اقلام همراه و یا کارت گارانتی امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت.
  12. وجه بازگشتی به حساب مشتریان گرامی تنها به حسابی که خرید از طریق ان انجام شده ، قابل انتقال می باشد.
  13. پس از گذشت 7 روز ضمانت بازگشت کالا ، خدمات گارانتی و پشتیبانی بر عهده شرکتی است که در هر محصول به عنوان گارانتی قید شده است.

توجه داشته باشید که سفارشات ثبت شده در روزهای کاری کاکاز پیگیری خواهد شد بنابراین سفارشات ثبت شده در روزهای پنجشنبه و جمعه، شنبه پیگیری خواهد شد .

در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.

جستجو در سایت

درحال بارگذاری ...
بستن
مقایسه